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サポート・メンテナンスに関してのサービスプログラムを提供します。

リモートサポートサービスに加えて、定期点検やクリーニングのサービスパック、光学系メンテナンスパック等のサービスも行っております。

リモートサポートサービス

お客様の露光装置と当社CSサポートセンターをインターネットで接続し、タッチパネル及び画像処理画面を双方同時に確認することにより、リアルタイムでお客様へアドバイスすることが可能となります。(お客様でのインターネット接続環境が必要となります。)

主なサポート内容
  1. 当社の装置を導入頂いたばかりのお客様に対するスピーディーな対応。
  2. 装置ソフトウエアバージョンアップ時のリモートインストール。
  3. 万が一不具合が発生した場合の的確な一次診断と対応。

24時間フルタイムサポート
  • 当社CSコールセンターと各拠点(韓国、台湾、中国、ASEAN、他)で24時間フルタイムサポートを行っています。
  • 当社のコールセンターを中心として各拠点から素早くお客様へ対応します。
  • 各拠点には純正部品を豊富に常備しておりますので迅速な対応が可能です。また、特に緊急の場合には各拠点から最短ルートでお届けします。