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서포트・유지보수에 관한 서비스 프로그램을 제공합니다.

리모트 서포트 서비스에 추가로 정기점검 및 클리닝 서비스 팩,광학계 메인터넌스 등의 서비스도 실행하고 있습니다.

리모트 서포트 서비스

고객님의 노광장치와 당사 CS 서포트 센터를 인터넷으로 접속해 터치패널 및 화상처리화면을 쌍방향으로 동시에 확인함으로써 고객에 대한 실시간 서포트가 가능합니다.(고객님이 인터넷 접속 환경을 정비할 필요가 있습니다.)

주요한 서포트 내용
  1. 당사의 장치를 막 도입하신 고객에 대한 신속한 대응.
  2. 장치 소프트웨어 버전업시의 원격 설치.
  3. 만일 에러가 발생한 경우의 적확한 일차진단과 대응.

24시간 풀타임 서포트
  • 당사 CS 콜센터와 각 거점(한국, 대만, 중국, ASEAN, 기타)에서 24시간 풀타임 서포트를 실시하고 있습니다.
  • 당사의 콜센터를 중심으로 각 거점에서 신속하게 고객에게 대응합니다.
  • 각 거점에는 순정부품을 풍부하게 상비하고 있어 신속한 대응이 가능합니다. 또, 특별히 긴급한 경우에는 각 거점으로부터 최단 루트로 보내드립니다.