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工場の安定的な稼働に寄与することが使命です

カスタマーサービスセンター CS一部

R.Fさん

2022年キャリア入社

R.F.さん
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入社してみて感じたこと

働きやすい職場環境

自身の生活環境が変わり、入社直後は新しい環境にうまく馴染めるかとても不安でした。しかしそんな不安とは裏腹に、先輩社員の方々が温かく迎えてくださり、話しやすい雰囲気の職場で不安はあっという間に解放されました。

仕事面では、右も左も分からない私に対して先輩や上司の方々が優しく丁寧に仕事を教えてくださり、とても働きやすい職場だと感じました。

また、年間休日が多く、フレックスタイム制度があったり、中抜けなど時間単位でお休みが取れたりと、仕事とプライベートのバランスも取りやすく充実感があります。もちろん仕事なので楽しいことばかりではありませんが、それを上回る業務に対するやりがいがこの職場にはあると感じています。

カスタマーサービスセンターとは

CS一部ではお客様の第一の窓口として、不具合の対応、定期的な保守点検、機能向上の提案など多岐にわたる業務があります。対応したら終わりではなく、蓄積した問い合わせを分析し、改善点はないか他部署と密に連携を取り検討していきます。これらの装置メンテナンスを通して、工場の安定的な稼働に寄与することが私たちCS一部の使命です。簡単な業務ではなく、背負うプレッシャーも大きいですがその分、解決できた時の達成感はとてもあり、意欲を掻き立てられます。問題解決の瞬間こそCS一部ならではの醍醐味と感じています。

今後の目標

装置のより深い知識を習得し、サポート対応の実績を確実に積み上げていきたいです。任せてもらえる仕事の幅は広がりましたが、今の私には担えない領域もあります。積極性を持って高い技術力と対応力を身に付けて行き、限られた時間の中でも正確に丁寧にスピーディーに対応できるようになりたいと思っています。

また、仕事面はもちろん社会人としてお手本となる先輩方がたくさんいるので、自分なりに分析してスキルアップに繋げていきたいと思います。

携わっている事業・製品

携わっている事業・製品

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1日の仕事の流れ

08:30

出社

09:00

朝礼

今日の予定を報告、作業が多い場合先輩社員がフォローしてくれます。

10:00

事務作業

出張旅費の精算、見積作成依頼、出張工具準備をします。

12:00

お昼休憩

13:00

問い合わせ対応

お客様からの問合せ対応をします。

15:00

打合せ

出張メンバーと情報共有や作業内容の確認をします。

17:00

情報収集

他部署に連絡を取り、部品の納期などを確認します。

18:00

退社